Информация о гарантии

Компания ASUSTOR гарантирует отсутствие в ее сетевых хранилищах (исключая аксессуары), при их надлежащем использовании, производственных дефектов и дефектов материалов в течение трех года или пять лет с момента их покупки.(3 года или 5 лет, в зависимости от продукта) В соответствии с описанными ниже условиями и ограничениями компания ASUSTOR, по своему усмотрению, будет либо ремонтировать, либо заменять любые компоненты своих продуктов, которые окажутся дефектными ввиду ненадлежащего качества производства или материалов. Дилеры и дистрибуторы компании ASUSTOR в различных регионах мира могут предоставлять дополнительный гарантийный период, в том числе в виде платной услуги. Чтобы узнать об этом подробнее, свяжитесь с региональным дилером/дистрибутором.

Все продукты ASUSTOR изготавливаются без дисковых накопителей, поэтому компания ASUSTOR не дает никакой гарантии на устанавливаемые в них жесткие диски, равно как и гарантии об их совместимости с жесткими дисками и периферийными устройствами. Компания ASUSTOR не будет нести ответственность за потерю данных, хранимых с помощью продуктов ASUSTOR, и связанный с этим ущерб.

Если продукт будет признан дефектным во время гарантийного периода, компания ASUSTOR, по своему усмотрению, отремонтирует дефектный продукт или его компонент, либо предоставит покупателю аналогичный продукт или компонент для замены дефектного. Замененный таким образом продукт становится собственностью компании ASUSTOR. Продукт, предоставленный на замену, может быть совершенно новым или восстановленным.

1. Истек гарантийный период.
2. Гарантийная наклейка повреждена или удалена.
3. Отсутствует или нечитабельна наклейка с серийным номером.
4. Продукт был модифицирован или отремонтирован неавторизованным сервисным центром или персоналом.
5. С продуктом обращались неправильно, не соблюдая инструкций из руководства пользователя, либо при более суровых окружающих условиях, чем те, что обозначены в руководстве пользователя и технических характеристиках.
6. Продукт был поврежден в результате форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, война, вандализм, кража, перепады напряжения в электросети).

Если продукт не охвачен данной гарантией, компания ASUSTOR может предложить покупателю платные услуги по ремонту.

Гарантийное и негарантийное обслуживание продукта можно получить, связавшись с его продавцом и предъявив доказательство совершения покупки вместе с серийным номером продукта. Возврат дефектного продукта следует производить только в месте его покупки. Покупателю нужно надлежащим образом упаковать продукт, чтобы уберечь его от повреждения во время транспортировки.

В продуктах ASUSTOR нет компонентов, требующих технического обслуживания. Не позволяйте ремонтировать или модифицировать продукт сервисному центру или персоналу, не имеющему на это официального разрешения. Если продавец продукта прекратил свою коммерческую деятельность или более недоступен, покупатель может связаться со службой техподдержки ASUSTOR и воспользоваться международной службой ремонта. В этом случае ему придется оплатить дополнительные расходы (на пересылку продукта, таможенные пошлины, налоги и т.д.).
Примечание: В России и Белоруссии гарантийное и послегарантийное обслуживание обеспечивается сервисными центрами ASUS.
Россия: https://www.asustor.com/ru/service/where_to_buy_information?continent=3&country=144
Белоруссия: https://www.asustor.com/ru/service/where_to_buy_information?continent=3&country=16

Ответственность за сохранение копии своих данных лежит исключительно на покупателе, поэтому перед обращением в сервис компании ASUSTOR или ее поставщиков, в том числе для получения сервисных услуг удаленно, необходимо создать резервные копии данных и удалить с продукта ASUSTOR всю конфиденциальную информацию. Ни компания ASUSTOR, ни ее поставщики не будут нести ответственность за ущерб, связанный с раскрытием конфиденциальной или личной информации, содержащейся в продукте (включая аппаратное обеспечение, программное обеспечение и носители данных).

Исключительность гарантии

Если продукт ASUSTOR не работает так, как гарантировано, единственной компенсацией покупателю будет, по выбору компании ASUSTOR, ремонт или замена. Указанные гарантии и компенсации являются исключительными и заменяют собой любые другие гарантии, явно выраженные или подразумеваемые, предписанные законом или иные, в том числе гарантии товарной пригодности и соответствия товара цели его приобретения. Компания ASUSTOR не принимает на себя и не дает полномочий другим лицам принимать от ее лица ответственность, связанную с продажей, установкой, техническим обслуживанием или использованием продуктов ASUSTOR.

По условиям данной гарантии компания ASUSTOR не будет нести никакой ответственности, если в результате тестирования и изучения продукта обнаружится, что заявленный дефект отсутствует или появился 1) в результате того, что покупатель или третье лицо неправильно использовали, устанавливали, тестировали продукт или пытались чинить или модифицировать его без должного разрешения, 2) в результате иной причины, выходящей за рамки использования продукта по назначению, или 3) в результате аварии, пожара, удара молнии и т.п.

Ограничение ответственности

Компания ASUSTOR и ее поставщики, а также их филиалы, сотрудники, руководители и агенты ни в коем случае не будут нести ответственность за побочный, особый или косвенный ущерб (включая, в частности, ущерб из-за потери данных, нематериальных активов, неудобства или задержек в работе, потери прибылей, простоев в работе), независимо от того, было ли возможно предвидеть такой ущерб или нет.

Общая материальная ответственность компании ASUSTOR и ее поставщиков перед понесшим ущерб покупателем, независимо от формы нанесения ущерба (нарушение контракта, гражданское правонарушение или иное), не будет превышать оплаченную цену продукта. Данное ограничение ответственности будет иметь силу, даже если покупатель проинформировал компанию ASUSTOR или ее поставщиков о возможности указанного выше ущерба.

Данные условия предоставляют покупателю определенные юридические права. Кроме них, покупатель может обладать другими правами, которые зависят от конкретного государства или региона. Для определения полного списка этих прав покупателю рекомендуется ознакомиться с соответствующими законами. В некоторых странах не разрешается ограничивать срок действия подразумеваемой гарантии или ограничивать/исключать ответственность за побочный или косвенный ущерб в отношении потребительских продуктов, поэтому в таких странах некоторые ограничения данных условий не будут иметь силу.

Чтобы найти Сервисные Центры в России, пройдите по

ссылке: http://www.asustor.com/service/where_to_buy_information?lan=rus&continent=3&country=144

Последнее обновление: 6 июня, 2020 года