1. Le NAS n'est pas sous tension, initialisé ou activé.
Si votre NAS n'a pas encore été initialisé, utilisez un ordinateur ou un smartphone pour initialiser votre NAS. Pour utiliser un PC ou un Mac pour initialiser un NAS ASUSTOR, cliquez suricipour plus d'informations.
Pour utiliser AiMaster pour initialiser un NAS ASUSTOR, veuillez cliquer ici pour plus d'informations.
2.La connexion réseau est instable ou a été déconnectée. Assurez-vous que tout l'équipement réseau et le câblage sont connectés et en bon état de fonctionnement.
3.Mauvais nom d'utilisateur et / ou mot de passe.
4.ADM n'a pas installé l'application correspondante. Les applications pour smartphone suivantes répertoriées ci-dessous doivent avoir leur application correspondante installée sur ADM. AiDownload – Download Center AiFoto – Photo Gallery AiMusic – SoundsGood AiVideos – LooksGood AiSecure – Surveillance Center
5.Les paramètres EZ-Connect et/ou DDNS ne sont pas activés.
Veuillez vérifier que EZ Connect est activé en cliquant sur EZ-Connect dans Réglages
Pour activer les services DDNS, cliquez sur Connexion manuelle dans Réglages
6.EZ-Router n'est pas activé et/ou les ports réseau appropriés ne sont pas ouverts. Cliquez sur Configuration EZ-Router sous EZ Router dans Réglages et activez la redirection de port. Vérifiez que les ports appropriés sont accessibles.
7.Tentative de connexion avec HTTPS sans que HTTPS soit activé. Activez HTTPS en cliquant sur Général dans Réglages
8.Utiliser le mauvais port pour se connecter. Veuillez vérifier vos paramètres de port HTTP et HTTPS. 8000 est le port HTTP par défaut et 8001 est le port HTTPS par défaut.
9.Votre adresse IP est sur liste noire. Les appareils ASUSTOR NAS sont automatiquement mis sur liste noire si trop de tentatives de connexion sont effectuées dans les trois minutes. Supprimez l'adresse IP de la liste noire automatique en cliquant sur Défenseur Réseau dans ADM Defender sous Réglages
Si vous n'êtes en mesure de vous connecter à votre NAS à partir des applications après avoir procédé au dépannage ci-dessus, veuillez soumettre un ticket d'assistance dans notre centre d'assistance pour obtenir une aide supplémentaire :
