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Estado de soporte de producto

ASUSTOR se compromete a proporcionar la mejor calidad y servicio al cliente cuando adquiera un producto ASUSTOR. Tenga la seguridad de que su próxima compra de ASUSTOR contará con una larga vida útil de soporte a través de la garantía, el software y el soporte técnico durante años después de su compra. Obtenga más información sobre qué dispositivos son soportados consultando la siguiente tabla.

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Fecha de lanzamiento

2024-11-21

Aviso del fin de soporte

ASUSTOR se compromete a proporcionar soporte del producto durante el mayor tiempo posible, pero todo lo bueno se acaba. Este aviso anuncia el fin del soporte general para los dispositivos NAS...

2024-10-07

Anuncio de retirada de software

Dado que PHP 7.4 fue retirado en diciembre de 2022, algunas aplicaciones han llegado al final de su vida útil. Debido a la obsolescencia del software PHP 7.3/7.4, las actualizaciones del...

2023-12-29

Aviso de retirada de ADM 4.0

ASUSTOR dejará de dar soporte a ADM 4.0 el 31 de julio de 2024. ADM 4.0.x será la última versión principal para las series de dispositivos NAS AS10, AS50, AS51 y...

2022-11-30

ASUSTOR retira Download Assistant

ASUSTOR se compromete a garantizar que su NAS se pueda utilizar en casi cualquier dispositivo conectado a Internet. Con esto en mente, ASUSTOR dejará de seguir desarrollando ASUSTOR Download...

2022-07-15

Anuncio de retirada de ADM 3

ASUSTOR suspenderá el soporte para ADM 3 el 31 de agosto de 2022. ADM 3.5 es la última versión principal para los dispositivos NAS de las series AS-20, AS-30 y AS-60, y...

2022-06-07

Anuncio del estado de soporte de ADM

Las series de NAS AS10, AS50, AS51 y AS70, ya no recibirán actualizaciones de funciones, debido a la reciente finalización del soporte del proveedor para los controladores. ADM 4.0...

2021-12-16

Anuncio de retirada de software

No existen actualizaciones disponibles que corrijan la vulnerabilidad CVE-2021-44228. Para proteger la seguridad de los datos, ASUSTOR ha tomado la decisión de retirar y descontinuar las...

2021-10-12

Anuncio de retirada de software

La obsolescencia de PHP 5.6, las actualizaciones del kernel y las actualizaciones de OpenSSL, han obligado a ASUSTOR a retirar y descontinuar las siguientes aplicaciones en ADM 4.0: Media-Pack...

2021-09-06

Anuncio de retirada de Portainer para AS10

Las mejoras de seguridad de la versión 19.03.10.r1 de Docker-CE han introducido limitaciones que impiden que Portainer funcione correctamente en la serie AS10.  Esto significa que...

Notas:

  1. Disponibilidad del producto:
    • Generalmente disponible: El producto aún está en producción y está disponible a través de canales minoristas o socios.
    • Descontinuado: El producto ya no se fabrica.
  2. Soporte de software:
    • Con soporte: Se proporcionarán actualizaciones de ADM y software de forma continuada.
    • Limitado: Solo se proporcionarán actualizaciones de seguridad de ADM.
    • Finalizado: El dispositivo no recibirá actualizaciones.
  3. Soporte técnico:
    • Con soporte: Se proporcionarán servicios de soporte técnico y de reparación o reemplazo de hardware dentro del período de garantía del producto.
    • Limitado: Se proporcionará soporte técnico para las últimas funciones de software y de ADM que pueda instalar el producto. Los servicios de reparación o reemplazo de hardware están sujetos a la disponibilidad de materiales y/o componentes de reemplazo. Haga clic aquí para obtener más detalles sobre la garantía.
  4. Garantía:
    • El plazo de su período de garantía comenzará en la fecha de compra que aparezca en su factura de compra. Haga clic aquí para saber más.

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